سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم متجر اودن هوم ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في اودن هوم سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

       - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

        - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

        - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن تكون متوفره بالمستودع

3 - طرق الإسترجاع:

        - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

 

- يتحمل العميل قيمه الشحن 32 ريال عند طلبه الارجاع (في حال عدم وجود خلل بالمنتج )

بمعنى ان العميل سيتحمل قيمه 32 ريال لشحن الطلب المسترجع لنا 

وبهذا يتم خصم مبلغ 64 ريال 

 (32 ريال تكلفة الشحن للعميل  + 32 ريال تكلفه استرجاع الشحنة ووصولها لنا ) 

من قيمه اجمالي الفاتورة

وتحويله للعميل 

بعد استلام الشحنه من قبلنا 

* تنويه تكاليف الشحن يتم دفعها من قبلنا لشركة الشحن ولا يعود للمتجر بفائده منه نهائيا *

 - يتم تحويل المبلغ للعميل فورا بعد استلام الشحنه من قبلنا والتأكد من عدم وجود اي خلل فيه